Waarom deze opleiding tot kwaliteitscoördinator?
We geven je een aanzet om kwaliteitsconcepten in jouw zorginstelling toe te passen.
Tijdens deze opleiding, gespreid over een viertal maanden, word je voortdurend geprikkeld om na te denken over de impact van het kwaliteitsdecreet voor de eigen organisatie.
De docenten voor deze opleiding zijn zelf actief bezig met kwaliteit in de zorg- en gezondheidssector.
We kijken met een brede visie op kwaliteit en vertalen de kwaliteitseisen naar concrete oplossingen.
Programma
Dankzij deze opleiding kwaliteitscoördinator in de welzijns- en gezondheidssector:
- leer je een kwaliteitssysteem ontwerpen, installeren, beheren en evalueren
- ben je in staat om klanten- en personeelstevredenheidsmetingen uit te voeren en kan je daar gepaste actieplannen aan koppelen.
- Vertaal je vanuit een bredere visie op kwaliteit de kwaliteitseisen van klanten en/of de overheid naar concrete oplossingen voor de organisatie.
Het doel is je op te leiden tot een degelijke kwaliteitscoördinator. Je krijgt derhalve een sluitend antwoord op volgende vragen:
- Wat is Integrale Kwaliteitszorg (IKZ)?
- Wat is de toegevoegde waarde van IKZ voor de welzijns- en gezondheidszorg?
- Hoe gebruik ik bestaande kwaliteitsmethoden, -instrumenten en -technieken?
- Welke resultaten mag ik verwachten na invoering van IKZ?
- Wat wordt er van mij als kwaliteitscoördinator precies verwacht?
Programma
Inleiding Integrale Kwaliteitszorg (IKZ)
- Principes van IKZ; kosten van niet-kwaliteit; gebruik van kwaliteitsindicatoren
- Organisatie van kwaliteit in de voorzieningen
Gebruikers- en medewerkerstevredenheidsonderzoeken
Opstellen van kwaliteitsonderzoek bij klanten (gebruikers) en medewerkers.
Kwaliteitsverbeteringstechnieken
- Het 7-stappenplan
- Verbeterteams
- HFMEA
Kwaliteitssystemen en -procedures middels het referentiekader
Het referentiekader dat aangeboden wordt is gebaseerd op LEAN en focust op:
- De aanpak van processen
- Cliënten
- Toegevoegde waarde
Lean Case
Vaardigheden van de kwaliteitscoördinator
- Time- & Taskmanagement
- Communicatie
- Motivatie en verandering
Lean Healthcare Game
Dit uniek simulatiespel leert je om lean management te introduceren in de zorgsector en laat je de voordelen ervan ervaren. Het lean healthcare game toont de deelnemers hoe ze de kwaliteit en de snelheid van zorgtaken kunnen verhogen door niet harder, maar slimmer te werken.
Waar & wanneer
Prijs
Ledenprijs
Nog geen lid? Lid worden kan al vanaf € 205 per jaar
Deze opleiding goedkoper volgen?
- Bekijk op welke subsidies (o.a. KMO-portefeuille) je recht hebt
- Korting mogelijk bij meerdere deelnemers van hetzelfde bedrijf
Na de opleiding
Dankzij de opleiding kwaliteitscoördinator in welzijns- en gezondheidssector zal je effectief vorm en inhoud kunnen geven aan het 'kwaliteitsdenken' in de eigen organisatie.
We willen je graag inzicht geven in kwaliteitsconcepten en -filosofieën, maar bovenal de nodige hulpmiddelen en vaardigheden aanreiken om als kwaliteitscoördinator professioneel aan de slag te kunnen gaan. Om dit te realiseren vertalen de docenten de theoretische materie naar praktisch realiseerbare uitdagingen voor jouw concrete situatie. Je zal een belangrijke rol kunnen spelen in de opwaardering van het kwaliteitsniveau van de organisatie.
In de praktijk zal je in staat zijn om:
- een integraal kwaliteitsbeleid te ontwikkelen dat gericht is op doeltreffendheid, doelmatigheid, continuïteit, respect voor de cliënt of patiënt
- een kwaliteitssysteem op te zetten
- een kwaliteitsplan te implementeren waarmee kan worden aangetoond dat de processen beheerst worden, de kwaliteitsevaluatie systematisch wordt uitgevoerd en de kwaliteitsverbetering wordt nagestreefd
Docenten
- algemeen directeur in het AZ Oudenaarde
- gegradueerd verpleegkundige en licentiaat ziekenhuiswetenschappen
- gedreven implementer van Lean praktijken in de zorgsector
- ruim 20 jaar actief op vlak van Management en Kwaliteitszorg in de non-profit
- extern EFQM assessor en gecertificeerd PROZA-trainer
- oprichter onderzoeksbureau ICMA Int.
- uitgebreide ervaring met klantentevredenheids- en personeelstevredenheidsonderzoeken
- begeleidt bedrijven om meetinstrumenten integreren in hun bedrijfsvoering
- jarenlange ervaring in Corporate Communication
- expert in timemanagement, presenteren en communiceren
- docent Bedrijfsbeleid en Productiemanagement
- coördinator Lean Learning Academy aan de KU Leuven | Technologiecampus Gent.
Deelnemers vertellen
Dit vonden alumni van deze opleiding kwaliteitscoördinator in welzijns- en gezondheidssector:
-
Deze opleiding laat je proeven van de kwaliteitsbeginselen. Het enthousiasme van de sprekers en hun ervaring zetten je aan om dieper te graven.
-
De opleiding kwaliteitscoördinator in welzijns- en gezondheidssector voldeed volledig aan mijn verwachtingen. De opleiding is een goede voorbereiding om je rol als kwaliteitscoördinator goed te kunnen opnemen.
-
Mooie opleiding specifiek toegepast op de sector waar ervarings- en probleemuitwisseling de nodige aandacht krijgen en waar de nodige ruimte is om dit in groep te bespreken.
Op maat
Liever een oplossing op maat?
- Win het advies in van een ervaren vakspecialist, en doe beroep op een consultant.
- Meerdere collega's die deze opleiding willen volgen? Al vanaf 4 deelnemers is in-company voordeliger.
- Aangepast op basis van de noden van jouw organisatie.