Leer nu de geheimen om nog duidelijker, overtuigender, ... kortom beter te schrijven ... en val op tussen de vele andere correspondentie!

Dag voor administratieve professionals

Unieke dag waar administratieve professionals centraal staan

 

Hoe zit dit nu met de nieuwe spellingsregels?

Hoe bevorder je de relevantie en efficiëntie van jouw emails?

Hoe slaag je erin op een korte en bondige manier, formuleringen te verwoorden?

Hoe betrek je je klant bij jouw boodschap?

sectietitel

In de Verenigde Staten erkennen werkgevers al geruime tijd dat ook administratieve medewerkers jaarlijks een belangrijke bijdrage leveren aan de economische groei. In de States is het dan ook al enige jaren de traditie om de laatste volle week van de maand april uit te roepen tot ‘Administrative Professionals Week’, waarbij de woensdag dan gedoopt is tot de ‘Administrative Professional Day’. Een dergelijke volgende dag gaat dus in de USA door op woensdag 26 april 2017. Tijdens deze dag worden administratieve professionals door hun leidinggevende, manager, werkgever, … als blijk van waardering, in de bloemetjes gezet. Dit gebeurt vaak door middel van één of andere unieke training die in het teken staat van de verdere ontwikkeling van één of méér vaardigheden.

Hoog tijd dus om deze wind eens de oceaan te laten overwaaien richting België …

En nu is ook België aan de beurt …

Ook in ons land zijn binnen organisaties, héél wat administratieve medewerkers aan het werk … en dit op tal van verschillende afdelingen. De meesten van hen staan zowel in voor administratieve – als ondersteunende taken, waarvan de inhoud erg afhankelijk is van de afdeling waar ze werken. ‘Schriftelijke correspondentie’ is in vele gevallen één van die taken waar de meeste administratieve medewerkers mee te maken hebben … meer nog, ‘schrijven’ wordt alsmaar belangrijker in ons professionele leven. Het is dan ook een niet te verwaarlozen essentiële vaardigheid.

Tijdens deze dag gaan we dan ook dieper in op het thema ‘Schriftelijke vaardigheden’, zodat de ‘schrijfvaardigheden’ van de Belgische administratieve professionals, in een korte tijd naar een nog hoger niveau getild worden.

Dit is de kans voor u als leidinggevende, manager, werkgever, … om uw appreciatie te tonen aan uw professionele administratieve medewerker(s), op een wel héél unieke manier. En het mooie is dat zowel de organisatie als de medewerker(s) er beter bij worden.

sectietitel

Het betreft een unieke dag die in het teken staat van ‘schriftelijke correspondentie’ en waar de deelnemers enkele sleutels in handen krijgen om nog duidelijker, overtuigender, … kortom beter te schrijven … zodat hun correspondentie opvalt tussen de vele andere.

En het hoeft wellicht niet meer gezegd … maar de deelnemers zullen deze blijk van appreciatie ongetwijfeld weten te smaken.

sectietitel

Deze dag richt zich tot elke administratieve professional die een zakelijke correspondentie voert met klanten (zowel intern als extern), of het nu gaat om brieven, emails, … speelt daarbij geen rol.

We denken daarbij ondermeer aan onderstaande functies:

  • management assistants
  • (directie)secretaresses
  • officemanagers
  • administratieve medewerkers
  • medewerkers communicatie

stuur naar collega
sectietitel

08u15 – 09u00: Onthaal & registratie

09u00 – 09u10: Verwelkoming

09u10: “10 voor taal!”

Voor het imago van elke organisatie is een foutloze correspondentie van cruciaal belang. Een tekst zonder fouten wordt nu éénmaal serieuzer genomen dan een tekst met fouten. Maar dit blijkt gemakkelijker gezegd dan gedaan, want de Nederlandse taal is niet zo eenvoudig. Er zijn veel regels, maar ook heel wat uitzonderingen. Een opfrissing bij tijd en stond van de spellingsregels blijkt dan ook een absolute noodzaak.

Deze sessie zorgt er alvast voor dat je weer helemaal mee bent met de nieuwe spellingsregels.

  • Het wel of niet gebruiken van de tussen-n? (bv. tomatensoep, groentesoep, …)
  • Wat is goed: er vanuit gaan of ervan uitgaan?
  • Regels m.b.t. schrijfwijze van woorden: wanneer aan elkaar, wanneer los of wanneer met een streepje?
  • Regels m.b.t. schrijfwijze van woorden in het meervoud? (bv. eet je nu 2 lollies, of 2 lolly’s of 2 lollys?)
  • Wanneer gebruik je hun of hen? (bv. geef je een boek aan hun of aan hen?)
  • Alle spellingstips op een rij!

10u40: Break met gelegenheid tot netwerking

11u00: “E-mails met meer impact”

E-mailen is praktisch en snel, maar soms drukken we wel erg vlug op de verzendknop. Dat is jammer. Een ondoordachte mail verdwijnt immers makkelijk tussen de plooien van een overvolle mailbox. En als hij wel geopend wordt, wil je liefst misverstanden of irritatie vermijden.

In deze sessie staan we stil bij alle aspecten van een e-mail die de relevantie en efficiëntie van jouw berichten kunnen bevorderen. Tot slot ontdek je 5 simpele stappen om gênante mails te vermijden. Met deze tips zet je de toon voor een professionele e-mailcommunicatie.

  • E-mail, brief en telefoon.
  • De bestemmeling.
  • Wat is de perfecte onderwerpregel?
  • Hoe bouw je best een e-mail op?
  • Bijlagen.
  • 5 stappen voor een efficiënte e-mailroutine.

12u30: Lunch met gelegenheid tot netwerking

14u00: “Ontdek de kracht van kort en bondig formuleren!”

'Kort en bondig schrijven', blijkt in de dagelijkse praktijk voor heel wat professionals nog een struikelblok te zijn. Nochtans bieden formuleringen die kernachtig zijn, zonder overbodige informatie, enkel en alleen maar voordelen. Maar hoe doe je dat? Hoe zorg je ervoor dat jouw boodschap duidelijk overkomt?Hoe trek je de aandacht van jouw lezers en hou je die vast? Hoe weet je of je niet te veel of juist niet te weinig informatie geeft?

Leer nu in deze sessie op een korte en bondige manier, formuleringen te verwoorden. Je krijgt veel praktische tips om een heldere tekst te schrijven.

  • Wat is het doel van jouw tekst: waarom schrijf je deze?
  • De doelgroep: wie leest jouw tekst? Hoe speel je daarop in?
  • Structureren van de tekst: welke informatie geef je eerst?
  • Tips voor helder en aantrekkelijk formuleren: zijn jouw zinnen te lang of juist te kort? Loopt de tekst lekker? Schrijf je actief? Blijven jouw lezers geïnteresseerd?
  • Voorkom dat je niet doorschiet van ‘kort en bondig’ naar ‘te kort door de bocht’.

15u30: Break met gelegenheid tot netwerking

15u50: “Schrijven voor lezers: klantgerichte brieven en e-mails”

Auteurs en journalisten zijn al lang niet meer de enigen die de lezer op hun hand willen krijgen. Met jouw zakelijke correspondentie wil je dat ook. Een brief of e-mail is vaak een eerste vorm van persoonlijk contact met je klant. Het zijn dan ook visitekaartjes waarmee je een goede indruk kunt maken – of juist niet. Een verzorgde en vlot geformuleerde brief of e-mail wekt meteen vertrouwen en liefst ook aandacht. Dat houdt meer in dan foutloos en vlot schrijven. Met relevante informatie krijg je jouw lezer pas echt mee.

Tijdens deze sessie bekijken we hoe je je klant bij jouw boodschap betrekt, met de juiste focus, een uitnodigende structuur en een levendige formulering.

Door de ogen van de lezer:

  • Met de deur in huis.
  • Betrek je lezer.
  • Het voordeel en de feiten.
  • Positief formuleren.
  • Verzorgde spreektaal.

Een uitnodigende en verhelderende structuur:

  • Strategische plekken.
  • Top-down principe.
  • Drempelverlagers.

Helder formuleren:

  • Hedendaagse woorden.
  • Actief schrijven.
  • Natuurlijk ritme.
  • Vermijd jargon en dergelijke.

17u30: Einde

sectietitel

Veerle DE GRAUWE is een talige dame met 20 jaar ervaring in (pers)communicatie, copywriting en redactie. Van regioredacteur bij ‘Het Laatste Nieuws’ over verschillende marketing- en communicatiejobs in zowel business-to-business als onderwijs – heldere en engagerende verhalen vormen steeds de rode draad. Sinds 2008 is zij ook beschikbaar als ‘freelance huurwoordenaar’, ‘schrijftrainer’ en ‘communicatieadviseur’.

Mary-José TER HEEGDE heeft een jarenlange praktijkervaring met schrijven en notuleren. Na jaren in het bedrijfsleven te hebben gewerkt, heeft zij haar eigen trainingsbureau opgericht. Zij is didactisch geschoold en heeft zich gespecialiseerd in schrijf- en notuleertrainingen waarbij ‘professioneel’ en ‘praktisch’ de kernwaarden vormen. In de loop der jaren heeft zij vele trainingen verzorgd bij zowel profit- als non-profitorganisaties. Daarnaast werkt zij als freelance notulist en notuleert zij vergaderingen op alles niveaus.

sectietitel
Deze opleiding is op korte termijn enkel via in-company training te bestellen. Wij willen u graag verwittigen mocht dit wijzigen of kunnen vrijblijvend met u de mogelijkheden bekijken.
sectietitel
  Lid Amelior Not-for-Profit lid 1 Niet-lid
VOORDEELprijs
bij inschrijving tijdens
de voorintekenperiode
€425 €300 €500
Prijs €475 €350 €550

1 Deze prijs is enkel geldig voor onderwijs- en overheidsinstellingen en welzijns- en gezondheidsorganisaties die lid zijn van Amelior.

Alle prijzen zijn inclusief lunch (uitgezonderd bij halve dag en avondseminaries), koffiepauzes, verfrissingen, syllabus en schrijfgerei. Bovengenoemde prijzen zijn exclusief BTW.

KORTING :

Schrijf in met collega’s voor een open opleiding en elke tweede, derde, enz... deelnemer krijgt 20% korting. Lees meer...

Ook leden betalen aanzienlijk minder zoals u ziet. Meer weten over het lidmaatschap ? KLIK HIER.

Amelior is een geregistreerde dienstverlener binnen de KMO-portefeuille. Dit betekent dat een opleiding voor 30% of 40% wordt betaald door de Vlaamse Gemeenschap, mits u aan de voorwaarden voldoet en ten laatste 14 dagen na startdatum de aanvraag indient. Interessant! Meer info over de voorwaarden en modaliteiten vindt u hier of op de betreffende site. Het erkenningsnummer van Amelior voor open opleidingen is: DV.O104132

Hou er echter wel rekening mee dat een bedrag van €35 voor de catering niet met de KMO-portefeuille kan worden vergoed. Dit dient u af te trekken bij de aanvraag van uw subsidie.

Bij twijfel of onduidelijkheid, neem contact met ons op.

Bovendien komen het overgrote deel van opleidingen in aanmerking voor IPV-Steun (van toepassing op bedrijven uit de voedingsindustrie).

Amelior biedt tot slot advies en volumekorting aan organisaties die een substantieel deel van hun opleidingsinvesteringen bij ons willen plaatsen. Contacteer ons via info@amelior.be of de knop onderaan deze pagina. We maken graag met u een afspraak om de juiste keuzes te maken uit het aanbod en om voordelige tarieven af te spreken.

sectietitel
Ik neem graag met u contact op voor meer info, als u mij via onderstaande knop uw gegevens bezorgt. U kan me ook gerust bellen.

Tot uw dienst
Xavier BUYCK
+32 (0)56 23 20 60

Contacteer mij